In welke branche ben je actief *

Werkt je bedrijf landelijk of regionaal *

Landelijk

Regionaal

Hoeveel inkomende telefoontjes mist je bedrijf gemiddeld per maand? *

0-10

10+

Hoe snel reageer je gemiddeld op een gemiste oproep van een klant? *

Binnen enkele minuten

Binnen enkele uren

Binnen dezelfde werkdag

Ik reageer meestal de volgende dag of later

Hoe volg je momenteel alle klantinteracties op (zoals telefoongesprekken, e-mails, social media)? *

Ik houd het handmatig bij (bijv. in notities of spreadsheets)

Ik gebruik verschillende systemen voor elk kanaal

Ik gebruik een centrale tool om alles te beheren

Ik gebruik geautomatiseerde oplossingen om alles naadloos op te volgen

Hoe vaak moet je dubbel werk doen door informatie over klanten te verplaatsen tussen verschillende systemen? *

Nooit, alles is geïntegreerd

Soms, maar het kost me niet veel tijd

Regelmatig, het kost me veel tijd

Continu, ik ben veel tijd kwijt aan het bijhouden van verschillende systemen

Wat gebeurt er als je een telefoontje mist tijdens drukke periodes? *

Ik volg het handmatig op, maar dat kost tijd

Ik gebruik een standaard antwoordbericht, maar ik mis soms nog opvolging

Ik heb een volledig geautomatiseerd systeem dat direct reageert

Ik doe geen opvolging van gemiste oproepen

Op welke manieren vraag je om feedback aan je klanten? *

Ik vraag mijn klanten nooit om een review

Ik vraag zelden om reviews

Ik nodig klanten uit om Google reviews te plaatsen

Ik nodig klanten uit om Facebook en Google Reviews te plaatsen

Ik gebruik externe tooling om reviews te verzamelen

Hoe stel je offertes op? *

Mijn offertes stel ik op via een externe tool

Ik stel mijn offertes op in een tekstverwerker (bijv. Word)

Ik stel offertes op en laat ze digitaal ondertekenen

Hoe volg je de status van offertes en klantrelaties op dit moment op *

Ik gebruik een CRM-systeem

Ik houd dit bij in spreadsheets of notities

Ik heb geen vast systeem voor het opvolgen van offertes

Ben je actief op meerdere kanalen om met klanten te communiceren? *

Ja, ik gebruik al mijn kanalen actief

Ja, maar ik ben niet overal even snel met reageren

Nee, ik gebruik vooral één kanaal

Ja, en ik gebruik automatiseringstools om reacties te versnellen

Hoe belangrijk vind je het om snel te reageren op klantvragen? *

Zeer belangrijk, ik probeer altijd binnen een uur te reageren

Belangrijk, maar een paar uur is ook prima

Niet heel belangrijk, ik reageer meestal binnen een dag of later

Tot slot: hoeveel geld besteed je per maand aan externe tools en software om je salesproces te managen? *

Minder dan €100

Tussen de €100 en €300

Tussen de €300 en €500

Meer dan €500

Voornaam *

Email *

Telefoonnummer *

Ik ga ermee akkoord om informatie te ontvangen over diensten en producten van JT Digital . Door mijn telefoonnummer op te geven, ga ik ermee akkoord om sms-berichten van het bedrijf te ontvangen.